售前技術支持

服務概述

l 秉承“因需而動，滿足客戶需求；專業服務，創造最大價值！”的服務理念

l 上海鑫視在中國建立了專業化、標準化、多元化的服務體系，以遍布全國的服務

l 網絡向客戶提供高效、快捷的全方位支持

服務體系

l 在上海鑫視設有客服服務中心，同時在全國各區成立技術服務機構，為用戶提供快速的技術服務。

l 以規范用語、規范流程、規范管理統一售后模式，為用戶提供優質的售后技術支撐，保障客戶利益。

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售后服務內容

技術支持

l 以電話、Internet、現場等多種結合的服務方式，為用戶提供的詳細的技術操作咨詢與系統運行故障的快速排除。

升級方案

l 以最小的投入最大的產出為宗旨，為用戶提供確實可行的升級方案。

技術指導

l 通過對用戶系統管理人員和操作人員多層次、 多方位的技術培訓和日常操作指導，提高該 部分人員的技術水平和工作效率，幫助用戶 建立自己的專業技術維護力量。

技術維護保障

l 詳細的用戶信息檔案管理，為系統長期穩定 運行提供維護方案，并提供突發事件的處理 機制，為用戶減少突發事件的損失。